Termos e Devoluções

A Faíko Jalecos utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s).

O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado.

Devolução por Arrependimento/Desistência, se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Na troca por problemas de tamanho, o custo de envio para a empresa é por conta do consumidor, e o reenvio, por conta da Faíko Jalecos.


No caso da troca por problemas de defeito, o consumidor arca com os custos do envio, sendo reembolsado após a análise da mercadoria por nosso setor de atendimento e qualidade. O reenvio também será por conta da empresa.

Atenção: você tem sete dias corridos a partir da entrega para solicitar a troca do produto.

Qualquer dúvida estamos disponíveis pelo telefone (33) 3321-8107, pelo e-mail [email protected] e pelo WhatsApp: (33)98712-4042

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